Chính sách bảo hành
Thế Giới Ghế Massage cam kết mang đến sự an tâm lâu dài cho khách hàng sau mỗi lần mua sắm. Tất cả sản phẩm đều được bảo hành chính hãng với thời gian và điều kiện rõ ràng, minh bạch.
Bảo hành da
2 năm
Toàn bộ bề mặt da bọc ghế, đệm tựa đầu và tay vịn
Bảo hành động cơ
6 năm
Toàn bộ hệ thống động cơ, cơ cấu massage và điều khiển
Phạm vi bảo hành
Da bọc ghế — 2 năm
Bao gồm: da bọc thân ghế, đệm ngồi, tựa đầu, tay vịn. Bảo hành các lỗi bong tróc, rách do chất lượng sản xuất.
Động cơ & hệ thống cơ học — 6 năm
Bao gồm: động cơ massage, hệ thống con lăn, túi khí, cơ cấu ngả lưng và chân. Bảo hành lỗi kỹ thuật, hỏng hóc trong điều kiện sử dụng bình thường.
Quy trình bảo hành
- 1 Liên hệ hotline hoặc email để thông báo tình trạng sản phẩm
- 2 Kỹ thuật viên tiếp nhận, kiểm tra và xác nhận lỗi từ xa hoặc tại nhà
- 3 Sửa chữa hoặc thay thế linh kiện — hoàn toàn miễn phí trong thời hạn bảo hành
- 4 Bàn giao lại sản phẩm và xác nhận hoàn tất bảo hành
Các trường hợp không được bảo hành
- — Hư hỏng do tác động ngoại lực, va đập, tai nạn
- — Sử dụng sai hướng dẫn hoặc để ở môi trường ẩm ướt
- — Tự ý tháo lắp, sửa chữa tại nơi không được ủy quyền
- — Hao mòn tự nhiên theo thời gian (trầy xước nhỏ, phai màu)
- — Sản phẩm không có phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng
Lưu ý khi kích hoạt bảo hành
Vui lòng giữ lại phiếu bảo hành và hóa đơn mua hàng trong suốt thời gian sử dụng. Bảo hành được tính từ ngày ký biên bản bàn giao và lắp đặt tại nhà.
Cần hỗ trợ bảo hành?
Đội ngũ kỹ thuật sẵn sàng hỗ trợ từ 8:00 – 21:00, tất cả các ngày trong tuần.